+7 812 603-99-90

Ежедневно с 11:00 до 21:00

0

Гарантия и возврат

Гарантийные условия

Наша компания полностью уверена в качестве продукции. При изготовлении мы используем нержавеющую сталь, алюминий, дерево и ткани, специально обработанные и подходящие по своим характеристикам для использования и хранения на открытом воздухе.

Для того, чтобы наши изделия прослужили долго, мы рекомендуем клиентам соблюдать рекомендации по эксплуатации. При соблюдении условий эксплуатации на все наши товары действует дополнительная гарантия на срок до 10 лет*.

Сроки гарантии на разные элементы и товары отличаются. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

Дополнительная гарантия распространяется на: 
  • Все элементы конструкции стола (стальная рама, столешница, крепёжные элементы). Срок гарантии - до 5 лет.
  • Газовое оборудование, в том числе на вентили и форсунки к нему. Срок гарантии - до 5 лет.
  • Все съемные элементы конструкции газового гриля (корпус гриля, газовая горелка, жироприемник, решетки для гриля). Срок гарантии - до 5 лет.
  • Защитную накладку на газовую горелку из нержавеющей стали. Срок гарантии - до 5 лет.
  • Мебель и аксессуары. Срок гарантии - 5 лет.
Условия возврата товаров и рекламации

Если Вы по какой-то причине решили вернуть товар после его получения, в течение 30 дней с момента вручения Вы имеете право на оформление возврата. Для этого Вам следует обратиться к нашим менеджерам по телефону +7 812 603-99-90. Компания вернет Вам сумму заказа за вычетом стоимости услуг за доставку заказа в обе стороны, как только товар вернется к нам.

Обязательным условием для возврата является то, что товары находятся в своем первоначальном состоянии и не имеют признаков использования.

При оформлении возврата товар необходимо упаковать так, чтобы при транспортировке он не получил повреждений из-за отсутствия надлежащей упаковки. Затраты по упаковке и обратной транспортировке товара лежат на клиенте, при этом наша компания возьмёт на себя всю организацию безопасного возвращения товара на склад.

Мы уважаем право клиента на возврат и со своей стороны поможем максимально быстро и комфортно организовать процесс.

Рекламации

Каждая рекламация рассматривается и удовлетворяется в частном порядке. Мы предлагаем каждому клиенту индивидуальные опции и делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны предложенным решением. Мы дорожим своей репутацией: удовлетворённость клиента для нас превыше всего.

По любым вопросам мы всегда готовы помочь!